1. Taraflar ve kapsam
Satıcı, Alpakacım mağazasını işleten Hasan Kaan Lafcı’dır. Açık iş yeri adresi ve telefon numarası İletişim Bilgileri sayfasında yer alır. Alıcı, mağaza üzerinden sipariş veren tüketicidir. Bu metin, Alpakacım üzerinden verilen siparişlerin genel satış koşullarını açıklar.
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün temel özellikleri, paket seçenekleri ve fiyatı ürün sayfasında gösterilir. Siparişe uygulanacak toplam tutar, teslimat bilgileri ve seçilen ödeme yöntemi sipariş ekranında yer alır. Kapıda ödeme seçildiğinde 50 TL hizmet bedeli sipariş toplamına eklenir.
3. Teslimat
Türkiye içi standart kargo ücretsizdir. Standart teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Satıcı, ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar mevzuat uyarınca kayıp ve hasardan sorumludur. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye bildirir ve tahsil ettiği ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
4. Cayma hakkı ve iade
Yasal istisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi gönderilebilir. Aynı siparişte ayrı teslimat yapıldığında süre son ürünün tesliminde başlar.
Cayma bildirimi destek@alpakacim.com adresine veya İletişim Bilgileri sayfasındaki iş yeri adresine yazılı olarak gönderilebilir. Sipariş numarasını ve iade etmek istediğin ürünleri bildirime ekleyebilirsin. Ürünün gönderimi için iade adresi ve taşıyıcı bilgilerini destek ekibinden alabilirsin. Cayma bildirimi, satıcı onayına bağlı değildir.
Tüketici, satıcı ürünü kendisinin alacağını belirtmedikçe ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderir. Satıcının belirttiği taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yansıtılmaz. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ürünün ek masrafsız alınmasını sağlar. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Bedel iadesi, belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı gün, teslimattan önce caymada ise bildirimin satıcıya ulaştığı gün başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.
5. Ayıplı mal ve uyuşmazlıklar
Ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik haklar saklıdır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınır dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri çerçevesinde tüketici mahkemesine başvurabilir.